蛟河市推出政务服务改革“新风潮”|世界信息


【资料图】

近日,《蛟河市政务服务“问答”手册》与全市老百姓正式“见面”,这是贯彻落实“打造一流便利的政务环境”的先试先行,是把服务送到群众手里的一次创新性改革。

以超前服务展现服务水平。蛟河市营商环境建设办公室秉持优服务促发展的理念,利用半个月的时间,统筹全市18个审批部门,共同开展了《手册》的编制工作,站在群众角度,思群众所思,想群众所想,最大限度展现出蛟河政务服务水平。

以精准服务彰显服务能力。《手册》按照一问一答的形式,对100个群众咨询最多、需求量最大的高频政务服务事项用群众“看得懂”的语言进行了详尽透彻的诠释。为方便群众快速查找,《手册》还将不同的政务服务事项按部门进行分类,群众可通过目录有针对性地精准查询。另外,对于《手册》内未包含的政务服务事项,群众也可通过部门咨询电话问询。

以便捷服务彰显服务态度。《手册》的“问世”,加深了群众对政务服务事项的理解和认识,给办事群众带来温馨便利的同时也提醒蛟河全体“政务服务人”,要时刻以最高标准、最热情的服务态度接受全市人民的监督检验。

关键词: 监督检验 最大限度 贯彻落实

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